El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.induwork.cl es:

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 4° de la Ley N° 19.628 —y del artículo 14 ter de la Ley N° 21.719 a partir del 1° de diciembre de 2026—, INDUWORK SpA declara que toda persona que autorice el tratamiento de sus datos personales será debidamente informada respecto del propósito del almacenamiento, su posible comunicación a terceros y el plazo de conservación previsto.

El tratamiento de datos personales efectuado por INDUWORK SpA se rige por los siguientes cuerpos normativos:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales (nombre vigente tras la reforma introducida por la Ley N° 21.719) — actualmente en vigor y de aplicación directa a todas las actividades de tratamiento de INDUWORK.
• Ley N° 21.719, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 — entrará en plena vigencia el 1° de diciembre de 2026, conforme a su artículo primero transitorio. Crea la Agencia de Protección de Datos Personales e introduce modificaciones sustanciales a la Ley N° 19.628. Nota: el artículo tercero permanente de la Ley N° 21.719 suprime el artículo 15 bis de la Ley N° 19.496 a partir del 1° de diciembre de 2026.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en especial su artículo 15 bis (vigente hasta el 30 de noviembre de 2026), relativo a la protección de datos personales en relaciones de consumo electrónico.
• Decreto N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico.

Son igualmente aplicables las instrucciones que, una vez operativa, dicte la Agencia de Protección de Datos Personales (art. 30 bis Ley N° 21.719).

INDUWORK SpA trata los datos personales de sus usuarios conforme a los siguientes ocho principios, establecidos en el artículo 3° de la Ley N° 19.628 (texto vigente tras la reforma de la Ley N° 21.719):

3.1.  Licitud y lealtad  (art. 3° letra a / Ley N° 21.719)

Los datos personales solo se tratan de manera lícita y leal. INDUWORK está en condiciones de acreditar en todo momento la licitud del tratamiento que realiza. Se aplica ya la regla de accountability de la Ley N° 21.719, que exige al responsable poder demostrar el cumplimiento ante la autoridad.

3.2.  Finalidad  (art. 3° letra b / Ley N° 21.719 / art. 9° Ley N° 19.628)

Los datos se recolectan con fines específicos, explícitos y lícitos, y su tratamiento se limita al cumplimiento de dichos fines. No se tratan con fines incompatibles con los informados al momento de la recolección, salvo nueva autorización del titular o habilitación legal expresa.

3.3.  Proporcionalidad y minimización  (art. 3° letra c / Ley N° 21.719)

Solo se recolectan y tratan los datos estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes en relación con los fines del tratamiento. Los datos se conservan únicamente por el período necesario para cumplir con dichos fines, transcurrido el cual se suprimen o anonimizan.

3.4.  Calidad y exactitud  (art. 3° letra d / Ley N° 21.719 / art. 6° Ley N° 19.628)

Los datos deben ser exactos, completos, actuales y pertinentes. INDUWORK procederá a la eliminación, modificación o bloqueo de los datos inexactos, equívocos, incompletos o caducos, aun sin requerimiento del titular (art. 6° Ley N° 19.628).

3.5.  Seguridad  (art. 3° letra f / Ley N° 21.719 / art. 11 Ley N° 19.628)

El responsable garantiza estándares adecuados de seguridad, protegiendo los datos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción. Las medidas son apropiadas y acordes con el tratamiento y la naturaleza de los datos (ver sección VIII).

3.6.  Confidencialidad  (art. 3° letra h / Ley N° 21.719 / art. 7° Ley N° 19.628)

El responsable y quienes tengan acceso a los datos personales deben guardar secreto o confidencialidad. INDUWORK establece controles y medidas adecuadas para preservar este deber, que subsiste aun después de concluida la relación laboral o comercial con la empresa.

3.7.  Transparencia e información  (art. 3° letra g / Ley N° 21.719)

El responsable entrega al titular toda la información necesaria para el ejercicio de sus derechos. INDUWORK mantiene disponible de forma permanente, clara, precisa, inequívoca y gratuita la presente Política de Privacidad en www.induwork.cl.

3.8.  Responsabilidad proactiva / Accountability  (art. 3° letra e / Ley N° 21.719)

Quienes realicen tratamiento de datos personales son legalmente responsables del cumplimiento de los principios y obligaciones legales, y deben adoptar las medidas internas necesarias para acreditarlo ante la Agencia de Protección de Datos Personales. INDUWORK aplica ya este principio en su gestión interna.

4.1.  Datos proporcionados directamente por el usuario

Con ocasión del registro de cuenta, proceso de compra, contacto o atención al cliente en www.induwork.cl, INDUWORK puede recopilar las siguientes categorías:

4.2.  Datos técnicos de navegación (recopilados automáticamente)

Al navegar por www.induwork.cl, pueden recopilarse automáticamente los siguientes datos técnicos:

4.3.  Declaración expresa sobre datos sensibles  (art. 10 Ley N° 19.628 / art. 2° letra g / Ley N° 21.719)

INDUWORK SpA declara expresamente que NO recopila ni trata datos personales sensibles en el sentido del artículo 10 de la Ley N° 19.628 y del artículo 2° letra g) de la Ley N° 21.719, tales como datos de salud, origen étnico o racial, afiliación política o sindical, convicciones ideológicas o filosóficas, creencias religiosas, datos biométricos, datos del perfil biológico, ni información relativa a la vida sexual, orientación sexual o identidad de género. Si excepcionalmente se requiriese tratar algún dato de esta naturaleza, solo se hará con el consentimiento expreso y específico del titular o cuando la ley lo autorice expresamente.

Los datos personales recopilados por INDUWORK son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades, conforme al artículo 9° de la Ley N° 19.628 y, en anticipación al artículo 3° letra b) de la Ley N° 21.719:

La finalidad de marketing (n° 7) requiere consentimiento opt-in activo e independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad (art. 12 Ley N° 21.719).

INDUWORK no tratará los datos personales de sus usuarios para finalidades distintas de las señaladas, salvo nueva autorización del titular o habilitación legal expresa.

Conforme al artículo 4° de la Ley N° 19.628, el tratamiento de datos personales solo puede efectuarse cuando la ley lo autorice o el titular consienta expresamente. El artículo 12 de la Ley N° 21.719 perfecciona esta regla exigiendo que el consentimiento sea libre, informado, específico en cuanto a la finalidad, previo e inequívoco, otorgado mediante declaración o acción afirmativa clara. La revocación es libre, sin expresión de causa y sin efecto retroactivo.

En el contexto de www.induwork.cl, las bases de licitud del tratamiento son:

• Consentimiento expreso del titular (arts. 4° Ley N° 19.628 / art. 12 Ley N° 21.719): para las finalidades de marketing directo, envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales. Se obtiene mediante mecanismos activos de opt-in (casillas de verificación) completamente independientes de la aceptación de los Términos y Condiciones. El responsable debe probar que contó con el consentimiento (art. 12 inc. final Ley N° 21.719).
• Ejecución de un contrato (art. 13 letra c) Ley N° 21.719): para el procesamiento de pedidos, despacho, atención al cliente, gestión de garantías y todas las comunicaciones necesarias para cumplir con la compraventa celebrada.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 13 letra b) Ley N° 21.719): para la emisión de documentos tributarios, respuesta a requerimientos de organismos públicos y autoridades judiciales, y cualquier otra obligación que imponga la legislación vigente.
• Interés legítimo (art. 13 letra d) Ley N° 21.719): para el análisis estadístico interno y mejora del sitio web, siempre que no afecte los derechos y libertades del titular, quien podrá exigir ser informado sobre el interés legítimo invocado.

Se presume que el consentimiento NO ha sido libremente otorgado cuando el responsable lo recaba como condición para ejecutar un contrato o prestar un servicio en que no es necesario efectuar esa recolección (art. 12 Ley N° 21.719).

INDUWORK podrá comunicar datos personales a los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para cumplir con las finalidades informadas. Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento (art. 15 bis Ley N° 21.719) están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de INDUWORK:

INDUWORK SpA NO vende, arrienda, cede ni comercializa los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales propios de estos. Si se verifica una cesión sin el consentimiento requerido, la cesión será nula y el cesionario deberá suprimir los datos recibidos (art. 15 Ley N° 21.719).

En caso de que los datos rectificados, suprimidos o modificados hubieren sido comunicados previamente a personas determinadas, INDUWORK les comunicará a la brevedad la operación efectuada, conforme al artículo 12 inciso final de la Ley N° 19.628 y al artículo 6° de la Ley N° 21.719.

Conforme al artículo 11 de la Ley N° 19.628 y al artículo 14 quinquies de la Ley N° 21.719, INDUWORK adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, filtración o destrucción. Las medidas deben asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento.

• Uso de protocolos de encriptación (SSL/TLS) y seudonimización para la transmisión y almacenamiento de datos.
• Control de acceso basado en el principio de mínimo privilegio: solo el personal con necesidad funcional acreditada accede a los datos personales.
• Obligación contractual de confidencialidad para todos los colaboradores y terceros prestadores de servicios (art. 14 bis Ley N° 21.719).
• No almacenamiento de datos completos de tarjetas bancarias; el procesamiento de pagos es realizado íntegramente por operadores certificados bajo estándar PCI-DSS.
• Proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas de seguridad (art. 14 quinquies letra d) Ley N° 21.719).
• Procedimientos internos para la detección, respuesta y registro de incidentes de seguridad.

8.1.  Protocolo de notificación de brechas de seguridad  (art. 14 sexies Ley N° 21.719)

En caso de producirse una vulneración a las medidas de seguridad que ocasione destrucción, filtración, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales, o comunicación o acceso no autorizados, INDUWORK:

• Adoptará de inmediato las acciones técnicas y organizativas necesarias para contener y mitigar sus efectos.
• Notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, cuando exista un riesgo razonable para los derechos y libertades de los titulares.
• Notificará directamente a los titulares afectados cuando la vulneración se refiera a datos personales sensibles, datos de menores de 14 años o datos relativos a obligaciones económicas, financieras, bancarias o comerciales, en lenguaje claro y sencillo.
• Mantendrá un registro interno de todas las brechas detectadas, describiendo su naturaleza, efectos, categorías de datos y titulares afectados, y las medidas adoptadas.

Ante un incidente, corresponde al responsable acreditar la existencia y el funcionamiento de las medidas de seguridad adoptadas (art. 14 quinquies inc. final Ley N° 21.719).

Conforme al artículo 4° de la Ley N° 21.719 (y al artículo 12 de la Ley N° 19.628 en su texto actualmente vigente), todo usuario cuyos datos personales sean tratados por INDUWORK tiene los siguientes derechos. Tales derechos son personales, intransferibles e irrenunciables y no pueden limitarse ni excluirse por ningún acto o convención.

10.1.  Derecho de acceso  (art. 5° Ley N° 21.719)

El titular puede solicitar y obtener confirmación de si sus datos están siendo tratados, acceder a ellos y obtener información sobre: (a) los datos tratados y su origen; (b) las finalidades del tratamiento; (c) los destinatarios a quienes se han comunicado; (d) el período de conservación; (e) los intereses legítimos invocados cuando corresponda; y (f) la lógica aplicada en decisiones automatizadas. El acceso es gratuito al menos trimestralmente.

10.2.  Derecho de rectificación  (art. 6° Ley N° 21.719)

El titular puede solicitar la rectificación de sus datos cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos. Los datos rectificados deberán ser comunicados a quienes previamente los hubieren recibido, salvo que ello sea imposible o exija esfuerzo desproporcionado. Una vez rectificados, no se podrán volver a tratar los datos sin rectificar.

10.3.  Derecho de supresión  (art. 7° Ley N° 21.719)

El titular puede solicitar la eliminación de sus datos cuando: (a) ya no sean necesarios para los fines del tratamiento; (b) el titular haya revocado su consentimiento y no exista otro fundamento legal; (c) los datos hayan sido obtenidos o tratados ilícitamente; (d) sean datos caducos; (e) deban suprimirse por sentencia judicial u obligación legal; o (f) el titular haya ejercido su derecho de oposición. La supresión no procede cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal o defender reclamaciones judiciales.

10.4.  Derecho de oposición  (art. 8° Ley N° 21.719)

El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos: (a) cuando la base de licitud sea el interés legítimo del responsable, en cuyo caso INDUWORK deberá acreditar motivos legítimos imperiosos; y (b) cuando el tratamiento se realice exclusivamente con fines de marketing directo o elaboración de perfiles, caso en que INDUWORK deberá cesar el tratamiento de manera inmediata y sin necesidad de justificación.

10.5.  Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas  (art. 8° bis Ley N° 21.719)

El titular tiene derecho a oponerse y a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, cuando tales decisiones produzcan efectos jurídicos en él o le afecten significativamente. INDUWORK adoptará medidas para asegurar el derecho a la información, a obtener explicación, a la intervención humana y a solicitar la revisión de la decisión.

10.6.  Derecho de bloqueo  (art. 8° ter Ley N° 21.719)

El titular puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se encuentre pendiente una solicitud de rectificación, supresión u oposición. La solicitud de bloqueo debe ser fundada y INDUWORK deberá responderla dentro de los 2 días hábiles siguientes. El bloqueo no afecta el almacenamiento de los datos.

10.7.  Derecho a la portabilidad  (art. 9° Ley N° 21.719)

A partir del 1° de diciembre de 2026, el titular tendrá derecho a solicitar y recibir una copia de sus datos en formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, y a transferirlos a otro responsable de datos, cuando el tratamiento se realice en forma automatizada y esté basado en el consentimiento. INDUWORK utilizará los medios más expeditos y menos onerosos para este efecto. La portabilidad no supone la supresión automática de los datos ante INDUWORK, salvo que el titular así lo solicite expresamente.

10.8.  Procedimiento de ejercicio de derechos  (arts. 10 y 11 Ley N° 21.719)

Para ejercer cualquiera de los derechos señalados, el titular deberá presentar una solicitud escrita a INDUWORK a través de los canales disponibles en www.induwork.cl, indicando:

• Individualización del titular y autenticación de identidad.
• Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
• Identificación de los datos personales o del tratamiento respecto del cual se ejerce el derecho.
• Para rectificación: las modificaciones precisas y antecedentes que las sustenten.
• Para supresión u oposición: la causal invocada y los antecedentes pertinentes.

11.1.  ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer contenido personalizado.

11.2.  Tipos de cookies utilizadas en www.induwork.cl

11.3.  Gestión y revocación del consentimiento

Al ingresar al sitio web, el usuario verá un banner de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales de forma granular. El usuario puede también modificar sus preferencias en cualquier momento a través de:

• La configuración de su navegador web (opciones de privacidad y cookies).
• Las herramientas de gestión de preferencias de cookies disponibles en el sitio web.

Las cookies estrictamente necesarias no pueden ser desactivadas sin impedir el funcionamiento básico del sitio. La configuración para rechazar el resto puede afectar ciertas funcionalidades.

11.4.  Cookies de terceros

El sitio puede utilizar herramientas de análisis y publicidad de terceros (como Google Analytics) que instalan sus propias cookies bajo sus propias políticas de privacidad. INDUWORK no controla estas cookies pero exigirá a sus proveedores actuar conforme a la normativa chilena aplicable. A partir del 1° de diciembre de 2026, los proveedores externos que traten datos en calidad de terceros mandatarios quedarán sujetos al artículo 15 bis de la Ley N° 21.719.

Con ocasión del uso de proveedores tecnológicos externos —plataformas de hosting, herramientas de análisis, sistemas de gestión de e-commerce— es posible que ciertos datos personales sean procesados en servidores ubicados fuera de Chile. El artículo 27 de la Ley N° 21.719 establece las condiciones para que dichas transferencias sean lícitas.

Hasta el 1° de diciembre de 2026, INDUWORK adoptará las siguientes salvaguardas contractuales con sus proveedores externos:

• Incorporación de cláusulas contractuales de protección de datos, con obligaciones de confidencialidad, restricciones de uso y medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación chilena.
• Verificación de que los proveedores cuenten con certificaciones reconocidas (ISO 27001, SOC 2 u equivalentes).
• Restricción de la transferencia a países u organizaciones que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

A partir del 1° de diciembre de 2026, las transferencias internacionales deberán ajustarse a los artículos 27 y 28 de la Ley N° 21.719: países con niveles adecuados de protección (según lista que publicará la Agencia), cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Agencia, normas corporativas vinculantes o modelos de cumplimiento certificados.

La Ley N° 21.719 entrará en plena vigencia el 1° de diciembre de 2026. INDUWORK SpA se compromete a adoptar, con anterioridad a esa fecha, las siguientes nueve medidas de adecuación:

Las infracciones a la Ley N° 21.719 pueden ser sancionadas con multas de hasta 5.000 UTM (leves), 10.000 UTM (graves) o 20.000 UTM (gravísimas), con posibilidad de recargos por reincidencia de hasta el 4% de los ingresos anuales (art. 35 Ley N° 21.719). El cumplimiento proactivo y la certificación del modelo de prevención son circunstancias atenuantes (art. 36).

INDUWORK podrá modificar la presente Política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en www.induwork.cl con indicación de la versión y fecha de última actualización, en cumplimiento del artículo 14 ter letra a) de la Ley N° 21.719.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten de manera relevante los derechos de los titulares, las finalidades del tratamiento o las bases de licitud, INDUWORK notificará directamente a los usuarios registrados a través del correo electrónico proporcionado, con anticipación razonable a la entrada en vigor de dichos cambios

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos del titular, el usuario puede contactar a INDUWORK SpA a través del formulario disponible en www.induwork.cl (sección «Privacidad y Datos Personales»).

INDUWORK se compromete a dar respuesta dentro de los plazos legalmente establecidos y a tratar los datos de sus usuarios con el máximo respeto y cuidado, de conformidad con los principios y normas vigentes en materia de protección de datos personales en Chile.

La presente Política ha sido redactada en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales la Ley N° 19.496 (art. 15 bis) y el Decreto N° 6/2021, vigentes en Chile, incorporando anticipatoriamente los estándares de la Ley N° 21.719 (vigencia plena: 1° de diciembre de 2026).
© INDUWORK SpA — www.induwork.cl — Versión: abril de 2026